Términos y condiciones

Bienvenido a Metanoiamoris. Al acceder a este sitio web y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor, no utilices nuestro sitio web ni contrates nuestros servicios.

Este sitio web y sus servicios son operados por el P. Isaías Sánchez Hernández (en adelante, "el Prestador").

1. Definición de los Servicios y Productos

Metanoiamoris ofrece tres líneas principales de servicio:

Acompañamiento Online (Dirección Espiritual/Coaching): Sesiones individualizadas de videoconferencia orientadas a la sanación, el discernimiento y el crecimiento personal.
Consultoría por Correo Electrónico: Respuestas personalizadas a dudas y consultas específicas enviadas por el cliente.
Recursos Digitales (Infoproductos): Venta de manuales, eBooks, guías y cursos en formatos descargables (PDF, audio, video).

2. Naturaleza de los Servicios y Limitación de Responsabilidad (Exención de Responsabilidad Médica)

AVISO IMPORTANTE: El Prestador es teólogo, filósofo e ingeniero y cuenta con experiencia en acompañamiento pastoral. Sin embargo, los servicios y productos ofrecidos en Metanoiamoris:

NO constituyen terapia psicológica, tratamiento psiquiátrico ni consejo médico profesional.
No están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad mental o física.
No sustituyen la consulta con un profesional de la salud mental con licencia.

Al utilizar este sitio, el Cliente reconoce que es plenamente responsable de su propia salud física y mental y de las decisiones que tome basándose en el contenido de este sitio o los servicios recibidos. El Prestador no se hace responsable de las decisiones tomadas por el Cliente ni de las consecuencias de las mismas. Si te encuentras en una situación de crisis grave o pensamientos de autolesión, por favor contacta inmediatamente con los servicios de emergencia de tu país.

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web y los recursos digitales vendidos (incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, audios, videos y el manual "El Desierto que precede al Milagro") son propiedad exclusiva del P. Isaías Sánchez Hernández y están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual.

Uso Personal: La compra de un recurso digital otorga una licencia de uso personal, no exclusiva y no transferible.
Prohibiciones: Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, venta, alquiler, transmisión o difusión total o parcial de cualquier contenido sin la autorización expresa por escrito del Prestador. El incumplimiento de esta cláusula dará lugar a las acciones legales correspondientes.

4. Política de Compra y Devoluciones (Productos Digitales)

Debido a la naturaleza inmediata y no tangible de los recursos digitales (eBooks, manuales descargables):

No se aceptan devoluciones, cancelaciones ni reembolsos una vez que el enlace de descarga ha sido enviado o el acceso al contenido otorgado.
Al realizar la compra, el Cliente acepta que pierde su derecho de desistimiento de acuerdo con la normativa vigente de bienes digitales.
Si presentas problemas técnicos para acceder al archivo, por favor contáctanos en contacto@metanoiamoris.com para brindarte soporte.

5. Política de Reserva, Cancelación y Reembolso (Servicios Online)

Para las sesiones de Acompañamiento Online:

Pago Anticipado: Las sesiones deben ser abonadas en su totalidad antes de la fecha y hora programada para confirmar la reserva.
Política de Cancelación y Reprogramación: El Cliente puede reprogramar o cancelar una sesión sin penalización hasta con 24 horas de antelación a la cita.
Cancelación Tardía o No Presentación: Si el Cliente cancela con menos de 24 horas de antelación, o no se presenta a la sesión programada (después de 10 minutos de espera), el Prestador se reserva el derecho de no reembolsar el importe de la sesión.
Cancelación por el Prestador: En el caso fortuito de que el Prestador deba cancelar la sesión, se ofrecerá al Cliente la opción de reprogramar sin costo adicional o recibir un reembolso completo.

6. Consultoría por Correo Electrónico

El servicio de respuesta a dudas por correo electrónico está sujeto a las siguientes condiciones:

El Prestador se compromete a responder en un plazo máximo de 72 horas hábiles tras la recepción de la consulta y el pago correspondiente.
La consulta debe limitarse a dudas específicas y no constituye un acompañamiento terapéutico completo. El Prestador se reserva el derecho de sugerir una sesión online si la complejidad de la consulta así lo requiere.

7. Confidencialidad y Privacidad

El Prestador se compromete a mantener la más estricta confidencialidad respecto a toda la información compartida por el Cliente durante las sesiones online y las consultas por correo, siguiendo el rigor del acompañamiento pastoral y profesional. Tus datos personales serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad .

8. Enlaces a Terceros y Publicidad (Afiliados)

Este sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo enlaces de afiliados (por ejemplo, a Amazon KDP o Hotmart). El Prestador no tiene control sobre el contenido o las prácticas de estos sitios y no asume responsabilidad por ellos. Al realizar una compra a través de un enlace de afiliado, el Prestador puede recibir una comisión, lo cual no afecta el precio que paga el Cliente.

9. Modificaciones de los Términos

El Prestador se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Se recomienda al Cliente revisar estos términos periódicamente.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa relacionada con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la CD MX.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos en:

P. Isaías Sánchez Hernández Correo electrónico: contacto@metanoiamoris.com