Política de Reembolso de Metanoiamoris

Última actualización: 21 de abril 2026

En Metanoiamoris, operado por el P. Isaías Sánchez Hernández, nos esforzamos por ofrecer contenido y servicios de la más alta calidad espiritual y profesional. Al adquirir nuestros recursos digitales o contratar nuestros servicios, aceptas las condiciones de reembolso que se detallan a continuación.

1. Productos Digitales (Manuales, eBooks y Guías)

Debido a la naturaleza técnica de los productos digitales y al hecho de que son de acceso inmediato e irreversible una vez realizada la compra:

Sin Reembolsos: No se aceptan devoluciones, cancelaciones ni reembolsos en la compra de manuales (incluyendo "El Desierto que precede al Milagro"), eBooks o cualquier material descargable en PDF u otros formatos.
Derecho de Desistimiento: Al realizar la compra, el Cliente otorga su consentimiento expreso para que el servicio de descarga comience de inmediato y reconoce que, por tanto, pierde su derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga o el acceso al contenido.
Problemas Técnicos: Si presentas dificultades para descargar el archivo o el enlace no funciona correctamente, nuestro equipo te brindará soporte técnico para asegurar la entrega del material. En estos casos, por favor escribe a contacto@metanoiamoris.com.

2. Servicios de Acompañamiento Online (Sesiones de Dirección Espiritual / Coaching)

Para las sesiones individuales por videoconferencia, se aplican las siguientes reglas:

Cancelación y Reprogramación: El Cliente puede solicitar un cambio de fecha o la cancelación de una sesión con un mínimo de 24 horas de antelación. En este caso, se podrá reprogramar la sesión o solicitar el reembolso íntegro de la misma.
Cancelaciones Tardías: Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación a la hora programada no serán reembolsables, ya que ese espacio de tiempo fue reservado y bloqueado para el Cliente.
No Presentación (No-Show): Si el Cliente no se conecta a la sesión en la plataforma acordada tras 15 minutos de espera desde la hora pactada, la sesión se considerará realizada y no habrá derecho a reembolso ni a reprogramación gratuita.
Cancelación por el Prestador: Si por causas de fuerza mayor el P. Isaías Sánchez Hernández debe cancelar la sesión, se notificará al Cliente lo antes posible para ofrecerle una nueva fecha o, si el Cliente lo prefiere, la devolución total de su pago.

3. Consultoría por Correo Electrónico

Ejecución del Servicio: Una vez que el Cliente ha enviado su consulta y esta ha sido procesada para su análisis por el Prestador, no se admitirán devoluciones.
Plazos: Si por alguna razón el Prestador no pudiera responder a la consulta en un plazo mayor a [Ej: 5 días hábiles] sin previo aviso, el Cliente tendrá derecho a solicitar el reembolso total de su pago.

4. Proceso de Reclamación

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con pagos y reembolsos, el Cliente debe seguir el siguiente procedimiento:

Enviar un correo electrónico a contacto@metanoiamoris.com.
Indicar en el asunto: "Solicitud de Reembolso - [Nombre Completo]".
Adjuntar el comprobante de pago o número de pedido.
Explicar brevemente el motivo de la solicitud.

Las solicitudes de reembolso aprobadas se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o pasarela de pago (PayPal, Stripe, Hotmart, etc.).

5. Contacto

P. Isaías Sánchez Hernández Ubicación: CD MX, México Sitio Web: https://metanoiamoris.com Correo Electrónico: contacto@metanoiamoris.com